قوانین بازگشت وجه و حریم خصوصی
۱. قوانین بازگشت وجه
رضایت مشتریان یکی از اولویتهای اصلی ماست. تمامی درخواستهای بازگشت وجه مطابق با شرایط و ضوابط شرکت بررسی میشوند.
• در صورتی که خدمات رزرو شده پیش از شروع سرویس لغو شود، امکان بازگشت وجه مطابق با شرایط لغو شرکت وجود دارد.
• در صورت لغو خدمات پس از شروع فرآیند ارائه سرویس، مبلغ قابل استرداد بر اساس میزان خدمات انجامشده و هزینههای incurred شده محاسبه خواهد شد.
• در صورت عدم امکان ارائه خدمات از سوی شرکت، مبلغ پرداختی مشتری بهطور کامل یا مطابق شرایط اعلامشده به وی بازگردانده خواهد شد.
• درخواست بازگشت وجه باید از طریق راههای ارتباطی رسمی شرکت ثبت شود.
• پس از بررسی و تأیید درخواست، مبلغ قابل استرداد در بازه زمانی متعارف و از طریق روش پرداخت مورد استفاده مشتری بازگردانده میشود.
• زمان نهایی واریز وجه ممکن است بسته به بانک یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت متفاوت باشد.
شرکت این حق را دارد که درخواستهای بازگشت وجه را در مواردی که مغایر با شرایط استفاده از خدمات یا قوانین شرکت باشد، بررسی و رد کند.
۲. حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. اطلاعاتی که هنگام ثبت درخواست، رزرو خدمات یا برقراری ارتباط با شرکت در اختیار ما قرار میدهید، صرفاً در چارچوب ارائه و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، مشخصات خودرو و سایر اطلاعات موردنیاز، تنها در صورت نیاز و برای مواردی از جمله موارد زیر استفاده میشوند:
• ثبت و ارائه خدمات
• هماهنگی با مشتری
• پاسخگویی به درخواستها و سؤالات
• پیگیری سفارشها و خدمات
• بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری
• انجام امور مالی و قانونی مرتبط با خدمات
ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی مشتریان را بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهیم، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بهموجب قانون یا برای انجام ضروری فرآیند ارائه خدمات الزامی باشد.
۳. امنیت اطلاعات
شرکت تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب امنیتی و فنی، از اطلاعات مشتریان در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، مشتریان نیز موظف هستند اطلاعات حساب کاربری و سایر اطلاعات محرمانه خود را نزد خود محفوظ نگه دارند.
۴. تغییر قوانین
شرکت ممکن است در صورت نیاز، این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید پس از انتشار در وبسایت، ملاک عمل خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین بازگشت وجه یا نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» با کارشناسان شرکت در ارتباط باشید.